Uit eerder SCP-onderzoek kwam naar voren dat mensen die ondersteuning nodig hebben vanuit het sociaal domein, niet altijd (op tijd) worden bereikt. Het SCP heeft gesprekken gevoerd met mensen die door een crisissituatie een dringende hulp- en zorgvraag hebben maar onvoldoende hulp hebben gekregen. Deze ervaringsverhalen laten zien hoe ingewikkeld het voor sommige mensen is om de juiste ondersteuning te krijgen.